TPM改善提升員工自主性
來源/作者： TPM咨詢服務(wù)中心 丨 發(fā)布時間：2017-05-02 丨 瀏覽次數(shù)：
培養(yǎng)員工的自主性
自主管理七大方法
實(shí)現(xiàn)自主性管理的方法，無論是開展5S活動，還是自主管理活動，很多企業(yè)的管理者頭腦中都存在著不大不小的認(rèn)識性錯誤：只知道推行活動，而不去研究具體實(shí)現(xiàn)的有效方法與活動形式。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)自主管理不僅是5個步驟那么簡單，它還需要借助于各種各樣的有效方法。
TPM員工自主性
總體而言，實(shí)現(xiàn)自主管理主要有紅牌作戰(zhàn)、定點(diǎn)拍照、目視管理、糾錯機(jī)制、參觀活動、景點(diǎn)制作、診斷活動等7種方法。通過長期堅(jiān)持這7大手法的運(yùn)用，可有效培養(yǎng)企業(yè)員工自主管理的自覺性。
自主性是如何形成的
自主管理活動必須堅(jiān)持循序漸進(jìn)、持續(xù)提升的原則，培養(yǎng)員工對管理的自主性。一般說來，提高員工的自主性需要經(jīng)歷三個基本歷程：形式化、行事化和標(biāo)準(zhǔn)化。其中，形式化階段是強(qiáng)制導(dǎo)入的過程，而行事化階段需要持續(xù)堅(jiān)持，以意志力為保障，不斷運(yùn)行強(qiáng)制導(dǎo)入的形式，最后使其成為員工的工作習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)自主管理。
1．形式化
實(shí)現(xiàn)v管理，就需要導(dǎo)入各種各樣有效的活動形式，并使這些形式得以固化。例如，問題票活動（紅牌作戰(zhàn)）、定點(diǎn)拍照、目視管理等都是實(shí)現(xiàn)自主管理的形式。由于活動最開始時通常會遭到員工的質(zhì)疑或消極抵制，這一過程必須是強(qiáng)制性的。
2．自主性行事化
行事化意味著“到了某一天必須做什么，到了某個時段必須做什么”。例如，當(dāng)企業(yè)制定了紅牌作戰(zhàn)活動的制度時，那么就必須做到每個星期按時完成這件事情。通過不斷重復(fù)的例行公事，逐漸使員工認(rèn)為做這些事情是工作的一部分。因此，行事化是培養(yǎng)員工習(xí)慣的重要過程。
3．自主性標(biāo)準(zhǔn)化
任何事情都是從形式開始，再變成例行工作。當(dāng)例行工作得到長期堅(jiān)持時，它就會變成員工的習(xí)慣，成為一種標(biāo)準(zhǔn)。因此，培養(yǎng)員工的習(xí)慣與自主性，必須經(jīng)歷形式化、行事化和標(biāo)準(zhǔn)化三個步驟。否則，僅靠宣傳與講解是不可能做好的。
現(xiàn)場找問題
一、問題票（紅牌作戰(zhàn)）
1．什么是問題票活動
問題票活動也被稱為紅牌作戰(zhàn)。問題票活動的流程十分簡單，即通過印制問題票，然后把問題票張貼出去，要求員工針對問題票揭示的問題進(jìn)行改善，最后對改善效果進(jìn)行確認(rèn)后把票摘下來。問題票活動對于預(yù)先發(fā)現(xiàn)和徹底解決工作場所的問題具有十分重要的意義。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)掌握問題票活動的實(shí)施方法，在工廠管理中加以靈活運(yùn)用。
2．問題票活動的實(shí)行步驟
問題票活動的開展主要有6個步驟：第一、在活動之前進(jìn)行準(zhǔn)備和動員，設(shè)定目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)讓員工認(rèn)識到，問題票并不是不光彩的，而是貼得越多越好；第二、由各部門代表組成巡查組，到現(xiàn)場找問題；第三、由所屬部門員工負(fù)責(zé)問題的記錄、統(tǒng)計，做成問題清單；第四、決定對策人，一般要求場所或設(shè)備使用者本人為對策人，即自主完成；第五、按要求自主實(shí)施，實(shí)施起來確有困難的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后推后；第六、完成的項(xiàng)目，回收及保存問題票，并在問題清單上記錄。
【案例】
在一家有30年廠齡的日本工廠內(nèi)有一面活動墻，被稱為問題票改善活動墻。這面墻被整體規(guī)劃為三大部分，其中一塊區(qū)域張貼了改善前的工廠現(xiàn)場照片，從照片上可以看出，問題票活動前的設(shè)備和廠房都很破舊，到處都是臟亂差的景象。而另一側(cè)張貼的改善后的照片卻展現(xiàn)了嶄新的工廠面貌，兩者形成了極其鮮明的對比。
在改善墻的中國位置設(shè)置了一個有機(jī)玻璃的容器，里面裝了14萬張從現(xiàn)場揭下來的問題票，旁邊用燙金的大字寫著“這是我們的財富”。這家工廠長期堅(jiān)持開展問題票活動，將一家破舊的工廠改造成了一家整潔有序的工廠，這足以讓每一位參觀的客戶感到震撼。
二、定點(diǎn)拍照
1．什么是定點(diǎn)拍照
定點(diǎn)拍照主要是通過對現(xiàn)場情況的前后對照和不同部門的橫向比較，給各部門造成無形的壓力，促使各部門采取整改措施。改善前的現(xiàn)場照片促使各個部門為了本部門的形象與利益而采取解決措施，而改善后的現(xiàn)場照片能讓各部門的員工獲得成就感與滿足感，從而形成進(jìn)一步改善的動力。如果將定點(diǎn)拍照簡單的理解成為了拍照而拍照，這種想法是十分錯誤的。
2．定點(diǎn)拍照的注意事項(xiàng)
定點(diǎn)拍照就是要找準(zhǔn)問題，找準(zhǔn)焦點(diǎn)，用照片的形式把問題記錄下來，然后針對問題具體解決，最后將改善后的照片進(jìn)行展示。由于是通過改善前后照片的對照來展現(xiàn)改善的成效，因此，定點(diǎn)拍照要求選用同一個角度、同一個視點(diǎn)觀看同一位置的同一事物。
定點(diǎn)拍照能夠使問題的焦點(diǎn)突出，使問題一目了然。對此，管理者要說服員工不要心存顧慮，而應(yīng)大膽的多拍現(xiàn)場問題。此外，照片是改善活動的積累，一定要注意保留改善前的照片，這樣通過改善前后照片的對比，員工才會體會到成就感與滿足感。
發(fā)掘員工智慧
目視管理
1．什么是目視管理
目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺信息以及感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，以達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理方式。目視管理是看得見的管理，即能夠讓員工用眼看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，并迅速地做出判斷和決策。
2．目視管理是持續(xù)提升的過程
目視管理是一個持續(xù)提升的過程，工廠管理水平的提高過程也就是目視管理提高的過程。當(dāng)工廠還沒有實(shí)施5S活動時，現(xiàn)場雜亂無章，處于無水準(zhǔn)、低水平的管理狀態(tài)中；經(jīng)過整理、整頓等初期管理后，物品整齊擺放，不需要的物品被去除了。處于中級管理水平的工廠進(jìn)行了某些目視管理描述，使得物品的數(shù)目一目了然。
但是，真正高水平的管理需要達(dá)到自主管理的水平。這時候，理想管理狀態(tài)的目視管理標(biāo)識應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容：第一、要對管理狀態(tài)、管理內(nèi)容和意義進(jìn)行描述；第二、要有動態(tài)的描述，必須起到看板的作用，能給員工發(fā)出指令。
豐田管理方式中最為出色的部分是看板管理，而目視管理追求的目標(biāo)就是要達(dá)到看板管理的高度，實(shí)現(xiàn)真正的自主管理。對照企業(yè)當(dāng)前的管理狀態(tài)，從中尋找差距，進(jìn)而朝更高的管理水準(zhǔn)邁進(jìn)。
TPM管理培訓(xùn)公司提出：企業(yè)中所有人員的自主性意識的培養(yǎng)和加強(qiáng)是自主管理活動得以成功推進(jìn)的關(guān)鍵。無論是企業(yè)的管理者還是普通員工，都應(yīng)該正確理解自主管理的意義，積極實(shí)現(xiàn)自主管理活動。在自主管理的具體推行過程中，掌握有效的方法是必不可少的，這樣才能收到事半功倍、立竿見影的效果。其中，紅牌作戰(zhàn)、定點(diǎn)拍照等7大手法正是實(shí)現(xiàn)自主管理的最常用、也是最有效的方法。
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