為什么TnPM要在TPM中間加個(gè)n？為什么TnPM被定位為設(shè)備人機(jī)系統(tǒng)精細(xì)化管理體系？TnPM與傳統(tǒng)的設(shè)備管理的區(qū)別在哪里？TnPM和設(shè)備管理是不是一回事？為什么TnPM會(huì)在推進(jìn)過(guò)程中流于形式？本文將通過(guò)闡述設(shè)備管理模式的發(fā)展變化，嘗試為讀者揭開(kāi)TnPM真相。

 

精細(xì)化管理體系建立

　　

　　一、“預(yù)防”理念的發(fā)展背景

　　

　　我們先一起回顧一下設(shè)備管理模式的發(fā)展脈絡(luò)：從上世紀(jì)50年代以來(lái)，從世界范圍來(lái)看，設(shè)備管理大體經(jīng)歷以下四個(gè)階段：事后維修階段；預(yù)防維修階段；生產(chǎn)維修階段和全員生產(chǎn)維修階段。

　　

　　從事后維修階段發(fā)展到預(yù)防維修階段，其必然性體現(xiàn)在背后的生產(chǎn)和質(zhì)量不斷提升的高要求。也就是說(shuō)，隨著機(jī)器的復(fù)雜性不斷提高以及社會(huì)化大生產(chǎn)的出現(xiàn)，機(jī)器設(shè)備的故障對(duì)生產(chǎn)的影響越來(lái)越大，特別是經(jīng)濟(jì)上的損失已不容忽視，于是在1925年前后，美國(guó)首先提出了預(yù)防維修的概念，設(shè)備管理開(kāi)始進(jìn)入防止故障、減少損失的預(yù)防維修階段。

　　

　　美國(guó)提出的預(yù)防維修，其基本含義是對(duì)影響設(shè)備正常運(yùn)行的故障采取“預(yù)防為主”、“防患于未然”的措施，即在設(shè)備使用時(shí)加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，預(yù)防發(fā)生故障，盡可能在設(shè)備發(fā)生故障前作預(yù)防維修，以降低停工損失費(fèi)用和維修費(fèi)用。

　　

　　主要做法是以日常檢查和定期檢查為基礎(chǔ)，從日常及定期檢查中（隨著設(shè)備復(fù)雜程度的不斷變化，逐漸演變?yōu)閸徫蝗藛T日常點(diǎn)檢和專(zhuān)業(yè)人員的精密點(diǎn)檢的分工協(xié)作模式，“點(diǎn)檢”逐漸預(yù)防維修的代名詞），了解設(shè)備實(shí)際狀況，以設(shè)備狀況為依據(jù)進(jìn)行修理工作，以避免突然事故發(fā)生。

　　

　　在美國(guó)提出預(yù)防維修的概念后，大約在上世紀(jì)30年代和40年代初，前蘇聯(lián)也開(kāi)始推行設(shè)備預(yù)防維修制度，稱(chēng)為“計(jì)劃預(yù)防維修制度”，這是以修理復(fù)雜系數(shù)和修理周期結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的一種維修制度，按待修設(shè)備的復(fù)雜程度制訂出各種修理定額作為編制預(yù)防性檢修計(jì)劃的依據(jù)，除了對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和計(jì)劃修理外，還強(qiáng)調(diào)設(shè)備的日常維護(hù)。

　　

　　以點(diǎn)檢為基礎(chǔ)的預(yù)防維修和以定期計(jì)劃性維修為基礎(chǔ)的預(yù)防維修相結(jié)合，就構(gòu)成了目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)熟悉并實(shí)踐的“點(diǎn)檢定修”的核心內(nèi)容。

　　

　　二、從綜合成本最優(yōu)角度考慮的生產(chǎn)維修模式

　　

　　再?gòu)念A(yù)防維修發(fā)展到生產(chǎn)維修階段，很多人就不理解了。既然已經(jīng)到了預(yù)防維修階段，那么企業(yè)的設(shè)備管理重點(diǎn)就是不斷豐富和完善預(yù)防維修效果就好了，為什么還要提生產(chǎn)維修呢？

　　

　　生產(chǎn)維修模式的提出背景是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及系統(tǒng)理論的普遍應(yīng)用。1954年，美國(guó)通用電器公司提出了“生產(chǎn)維修”的概念，強(qiáng)調(diào)要系統(tǒng)地管理設(shè)備，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備采取重點(diǎn)維護(hù)政策，以提高企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。

　　

　　也就是說(shuō)，在生產(chǎn)維修階段，從總體成本最優(yōu)的角度考慮，企業(yè)開(kāi)始多管理模式的實(shí)踐：對(duì)部分不重要的設(shè)備仍實(shí)行事后維修（BM），避免了不必要的過(guò)剩維修；對(duì)重要設(shè)備通過(guò)檢查和監(jiān)測(cè)，實(shí)行預(yù)防維修（PM）。為了提高設(shè)備性能，在修理中對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，隨時(shí)引進(jìn)新工藝、新技術(shù)，這也就是改善維修（CM）。同時(shí)，由于更重視設(shè)備的可靠性、可維修性設(shè)計(jì)，從設(shè)計(jì)階段就考慮到如何提高設(shè)備壽命，降低故障率，使設(shè)備少維修，易于維修，這也就是維修預(yù)防（MP）策略。

　　

　　從生產(chǎn)維修階段開(kāi)始，人們認(rèn)識(shí)設(shè)備管理，就已經(jīng)有了系統(tǒng)綜合成本最優(yōu)的概念。

　　

　　三、擴(kuò)展到“全員”理念的TPM

　　

　　細(xì)心的讀者看到這里應(yīng)該會(huì)意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，那就是從事后維修再到預(yù)防維修再到生產(chǎn)維修，其實(shí)施的主體都是專(zhuān)業(yè)的維修人員。而事實(shí)上現(xiàn)場(chǎng)還有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在這些設(shè)備管理模式中并沒(méi)有被太多的關(guān)注到，那就是設(shè)備的操作運(yùn)行人員。這些人天天在使用和操作設(shè)備，天天與設(shè)備接觸，他們?cè)谠O(shè)備管理中有著什么樣的作用呢？

　　

　　設(shè)備的操作運(yùn)行人員，在設(shè)備管理中的作用至少體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是能否快速及時(shí)地把發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障苗頭反饋給維修人員，他們具備不具備這樣的能力？愿不愿意去傳遞這些信息？以及企業(yè)的制度支持不支持這種機(jī)制？二是如何避免因?yàn)閷?duì)設(shè)備的不熟悉，或者行為不規(guī)范導(dǎo)致的誤操作和使用不當(dāng)，從而帶來(lái)的嚴(yán)重的設(shè)備故障。

　　

　　由于企業(yè)體制和分配機(jī)制的原因，很多企業(yè)的設(shè)備操作人員更關(guān)注的只是生產(chǎn)計(jì)劃的能否按時(shí)完成或超額完成，從而獲得更高的績(jī)效回報(bào)，并不太對(duì)設(shè)備的狀態(tài)好壞負(fù)責(zé)，也沒(méi)有在設(shè)備管理維修方面發(fā)揮出更積極的作用。

　　

　　1970年代，日本人通過(guò)導(dǎo)入所謂的自主維護(hù)機(jī)制，使設(shè)備操作人員和維修人員都能真正關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀況，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，這種提倡全員參與設(shè)備維護(hù)的TPM管理理念為全球很多的企業(yè)所接受。

　　

　　TPM的總體架構(gòu)

　　

　　從TPM開(kāi)始，設(shè)備管理的關(guān)注主體，就不再是僅僅限于設(shè)備維修人員，而一定要把生產(chǎn)操作人員的作用發(fā)揮考慮和設(shè)計(jì)好。這種變化，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。也就是說(shuō)，如果在考慮設(shè)備管理模式的時(shí)候認(rèn)真思考和解決好生產(chǎn)操作人員與維修人員的關(guān)系及協(xié)作，則設(shè)備管理就會(huì)始終處于一種相對(duì)被動(dòng)的局面，設(shè)備故障率的有效降低就會(huì)成為一句空話。一段時(shí)間，國(guó)內(nèi)有一種言論，說(shuō)TPM不是設(shè)備管理模式，簡(jiǎn)直是非?？尚?。TPM＝T＋PM，PM（生產(chǎn)維修）是設(shè)備管理，考慮了操作人員作用（T）的TPM反而不是設(shè)備管理，這算是哪家的邏輯？

　　

　　四、強(qiáng)調(diào)“規(guī)范”的TnPM

　　

　　日本的TPM從上世紀(jì)80年代開(kāi)始在中國(guó)企業(yè)實(shí)踐，但總體的成效并不完全盡如人意，很多企業(yè)接受和推進(jìn)TPM管理一段時(shí)間后，就始終達(dá)不到企業(yè)管理者想要的效果。在通過(guò)多年來(lái)對(duì)50多家企業(yè)的調(diào)研和指導(dǎo)TPM的實(shí)踐后，1998年，以李葆文教授為首的廣州大學(xué)團(tuán)隊(duì)明確提出了更適合在中國(guó)這樣發(fā)展中國(guó)家企業(yè)特點(diǎn)的“全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)”（TotalNormalizedProductiveMaintenance，簡(jiǎn)稱(chēng)TnPM）管理模式。TnPM繼承了TPM的全員參與設(shè)備維護(hù)的理念，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)工作營(yíng)造全員持續(xù)改善氛圍，突出員工的行為規(guī)范為過(guò)程控制要點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)通過(guò)建立系統(tǒng)的檢維修體系來(lái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備綜合效率和完全有效生產(chǎn)率最大化這個(gè)目標(biāo)。TnPM的定義是這樣的：

　　

　　TnPM是設(shè)備人機(jī)系統(tǒng)精細(xì)化管理體系的總稱(chēng)，是全員參與的，步步深入的，通過(guò)制定規(guī)范，執(zhí)行規(guī)范，評(píng)估效果，不斷改善來(lái)提升設(shè)備綜合效率的設(shè)備管理體系。

　　

　　從定義上我們可以看出，TnPM是突出了n（規(guī)范）的TPM，為什么要特別強(qiáng)調(diào)規(guī)范？

　　

　　規(guī)范的作用一是告訴企業(yè)員工達(dá)到目標(biāo)的有效方式，二是給了我們做事應(yīng)該遵循的方法和途徑，這種方式和方法途徑，尤其適用于整體服從意識(shí)、員工素質(zhì)和技能水平都相對(duì)日韓企業(yè)員工薄弱的中國(guó)企業(yè)員工。既然短時(shí)間內(nèi)我們無(wú)法全方位大幅度提升員工素質(zhì)和技能水平，唯一有效的解決途徑就是設(shè)計(jì)好現(xiàn)階段最優(yōu)的做法，用于指導(dǎo)和要求我們的員工去遵守和執(zhí)行到位。

　　

　　TnPM精細(xì)化管理規(guī)范體系的意義

　　

　　五、為什么很多企業(yè)推進(jìn)TPM會(huì)流于形式

　　

　　從企業(yè)管理的角度講，任何導(dǎo)入新模式改變舊習(xí)慣的做法都會(huì)遇到阻力和障礙，導(dǎo)入TPM也一樣，需要企業(yè)認(rèn)真對(duì)待和重視這件事，當(dāng)作一件事認(rèn)真去推進(jìn)。而實(shí)際上，很多導(dǎo)入TPM的企業(yè)管理者，并沒(méi)有深入思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，趕時(shí)髦相互攀比的心態(tài)非常常見(jiàn)。一個(gè)普通的技改項(xiàng)目，還需要去認(rèn)真地落實(shí)資源、配備人手、明確計(jì)劃、嚴(yán)格考核和過(guò)程監(jiān)督。沒(méi)有這些基礎(chǔ)，TPM的成功就無(wú)從談起。

　　

　　另外一個(gè)失敗或流于形式的原因，就是過(guò)于突出T（全員），而忽略了PM（生產(chǎn)維修）部分。仔細(xì)分析很多企業(yè)的TPM推進(jìn)過(guò)程會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)5S、持續(xù)改善、教育訓(xùn)練和自主維護(hù)成為了推進(jìn)重點(diǎn)，與之相對(duì)應(yīng)的，設(shè)備專(zhuān)業(yè)維修的各個(gè)模塊，到底需要如何優(yōu)化，卻很好被涉及。事實(shí)上，設(shè)備專(zhuān)業(yè)維修模塊，包括設(shè)備的前期管理、設(shè)備的日常維護(hù)、設(shè)備的點(diǎn)檢、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)、設(shè)備潤(rùn)滑、設(shè)備的備件管理、設(shè)備的檢維修和故障管理等等。不是在這個(gè)優(yōu)化后的基礎(chǔ)上發(fā)展的T（全員），也就成為無(wú)源之水，緣木求魚(yú)和本末倒置，流于形式就成為必然。

　　

　　所以，我們?cè)谠O(shè)計(jì)和推進(jìn)精細(xì)化管理時(shí)，除了堅(jiān)持全員參與和持續(xù)改善的TPM核心理念外，TnPM通過(guò)近15年在國(guó)內(nèi)外企業(yè)的實(shí)踐，不斷豐富和完善了自己的理論體系和實(shí)施模式。TnPM的重要特點(diǎn)是在自主維護(hù)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)設(shè)備人機(jī)系統(tǒng)檢維修體系進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，搭建出“自主－專(zhuān)業(yè)檢維修－維修預(yù)防”三閉環(huán)的維保體系。

　　

　　其核心是設(shè)備檢維修模式（SOON）的建立。即通過(guò)策略--現(xiàn)場(chǎng)信息采集與分析--維修組織與資源配置--保養(yǎng)和維修行為規(guī)范等四個(gè)環(huán)節(jié)，建立嚴(yán)密的防護(hù)體系，達(dá)到最高設(shè)備產(chǎn)能和效率的釋放及最低運(yùn)行成本的目標(biāo)。除此之外，TnPM在現(xiàn)場(chǎng)管理四要素、全員改善機(jī)制和員工技能提升及知識(shí)案例形成、設(shè)備管理信息化軟件設(shè)計(jì)和設(shè)備全壽命周期系統(tǒng)評(píng)價(jià)（TnPM的五階六維評(píng)價(jià)體系）方面都逐步形成了自己的推進(jìn)路線圖和階段重點(diǎn)。

　　

　　TnPM的總體架構(gòu)

　　

　　六、TPM管理培訓(xùn)公司提出TnPM相對(duì)于傳統(tǒng)設(shè)備管理和TPM的創(chuàng)新

　　

　　與傳統(tǒng)的設(shè)備管理和TPM相比，TnPM的主要?jiǎng)?chuàng)新包括：

　　

　　1）把人作為設(shè)備人機(jī)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)和管理要素，從人因失誤防范的角度，把設(shè)備管理的范疇擴(kuò)展到整個(gè)設(shè)備人機(jī)系統(tǒng)管理；過(guò)程中重視人員技能的培養(yǎng)和提升，重視一線員工的積極參與和經(jīng)驗(yàn)智慧提煉。

　　

　　2）實(shí)現(xiàn)了設(shè)備全壽命周期的覆蓋，從設(shè)備前期管理到日常維護(hù)、潤(rùn)滑、備件管理、設(shè)備的檢維修和故障管理、指標(biāo)體系等等，建立清晰的設(shè)備管理主線；

　　

　　3）構(gòu)建了從設(shè)備管理目標(biāo)、方針到管理機(jī)制、流程、管理規(guī)范和過(guò)程文件的完整設(shè)備管理體系架構(gòu)；

　　

　　4）通過(guò)一線員工的自主維護(hù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備小問(wèn)題及隱患的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理，為追求設(shè)備綜合效率最大化提供了可能；

　　

　　5）通過(guò)維修策略分類(lèi)和故障分析工具及方法與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)維修資源優(yōu)化和合理配置，減少設(shè)備故障和降低維護(hù)成本。

　　

　　6）精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)了TnPM全要素的信息化平臺(tái)支撐，用于固化管理流程和管理機(jī)制。