KTPM新益為TPM管理咨詢公司概述：作為世界級三大制造業(yè)管理技術(shù)之一的TPM（Total Productive Maintenance and Management），自1970年誕生開始，在世界各國企業(yè)間已經(jīng)成為改善過程中的重要工具之一，在企業(yè)的日常管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　TPM推行要素分析

　　但是TPM的應(yīng)用在中國企業(yè)的現(xiàn)狀，可以用舉步維艱來形容。目前在中國只有為數(shù)不多的（大概五六家）推行TPM的企業(yè)能夠達(dá)到TPM的第三階段。結(jié)合自己這么多年推行TPM的一些心得，我一直在思考，為什么TPM的推進(jìn)在中國成功率這么低？認(rèn)為TPM實施的成功與否與一個企業(yè)的文化有著莫大的關(guān)系。

　　企業(yè)文化，或者確切的說是組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、處事方式等組成的其特有的文化形象。二十多年的改革開放，在中國大地上造就了大批新的企業(yè)，有合資的，有獨資的，也有私營的。

　　然而這些企業(yè)都有一個共同的特點--成立時間短，無論管理人員、工人都來自四面八方，沒有共同的管理理念，沒有共同的行為方式，加上企業(yè)管理層忙于開拓市場、提高產(chǎn)能，而忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，從而在員工中形成了很多陋習(xí)。而這些陋習(xí)長期得不到糾正，就會逐步積淀成企業(yè)文化的糟粕。

　　記得剛畢業(yè)時，就職于東風(fēng)康明斯。當(dāng)時的東風(fēng)康明斯純粹是一家國營企業(yè)，根本就沒有TPM的概念，也沒有什么預(yù)防性維護(hù)、預(yù)知性維護(hù)，只有一個簡單的計劃維護(hù)和事后維修。但是，它繼承了東風(fēng)公司企業(yè)文化的精華，在我的印象中，當(dāng)時的東風(fēng)康明斯設(shè)備故障率并不高，因為他們的設(shè)備保養(yǎng)（也就是我們現(xiàn)在所說的自主維護(hù)）做得非常好。

　　每天下班前操作工要將設(shè)備加工產(chǎn)生的鐵屑清掃得干干凈凈，上班前點檢、潤滑都做得非常到位，操作工與設(shè)備就像伙伴關(guān)系。給我印象最深的是他們的周末保養(yǎng)，每周五下午上至科長、主任、工程師，下至操作工，每人都分配一臺設(shè)備保養(yǎng)，這種保養(yǎng)可以說做到了極致，設(shè)備科對每臺設(shè)備都給予評級，并同保養(yǎng)人的獎金掛鉤，執(zhí)行得非常嚴(yán)格。

　　記得第一次保養(yǎng)時分配給我一臺工具磨，我問我們科長，設(shè)備擦到什么程度才算合格，我們科長當(dāng)時很風(fēng)趣地說："你能放心地將你家的面在設(shè)備的任何地方和，就算合格了"，雖然有些夸張，但很貼切。一臺工具磨雖然很小，但保養(yǎng)人員能拆下的地方都必須拆下，將油污清洗干凈，滑臺、導(dǎo)軌、滾珠、絲杠、以及設(shè)備表面任何地方都不能有一點油污，而且潤滑也要到位。設(shè)備科的檢查人員帶著白手套檢查，有一點油污都必須重新擦拭，然后重新檢查，直到合格。

　　這么嚴(yán)格的檢查對現(xiàn)在很多企業(yè)來說幾乎是不可能的，但在當(dāng)時的東風(fēng)康明斯執(zhí)行得非常好，我認(rèn)為這跟企業(yè)的文化有著密切的關(guān)系。老一輩的員工是這么做的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是這么做的，對于新員工，師傅也是這么教的。在整個企業(yè)，所有的人都認(rèn)為設(shè)備就應(yīng)該這么保養(yǎng)，這種多年形成的習(xí)慣，就是好的企業(yè)文化的重要組成部分，這就是企業(yè)文化的力量。

　　后來到了東風(fēng)的另一家合資公司，全新的廠房、全新的設(shè)備、年輕的員工，由于絕大部分操作工是從技校畢業(yè)就來到這里，沒有人告訴他們該保養(yǎng)設(shè)備，他們就只知道使用設(shè)備，設(shè)備保養(yǎng)不關(guān)自己的事，即使領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，設(shè)備保養(yǎng)也只是流于一種形式，那種好的文化傳承已經(jīng)不復(fù)存在。雖然后來公司高層意識到這個問題，并大力推行TPM，但由于沒有一種好的文化積淀，推行時阻力非常大。不過隨著時間的推移，從上至下不斷反復(fù)強(qiáng)化，在我離開時，十多年過去了，員工已逐漸接受設(shè)備保養(yǎng)，但離東風(fēng)康明斯的設(shè)備保養(yǎng)境界還差得很遠(yuǎn)，可見一種文化的形成是需要長期的積淀才能形成的。

　　建設(shè)一個企業(yè)的文化，好比塑造一個人的性格--急不得。企業(yè)好比人，企業(yè)的命運好比人的命運，是由性格所決定。要改變企業(yè)的命運就必須先改變企業(yè)的性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習(xí)慣，要改變企業(yè)的習(xí)慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念。而完成這一系列的改變，就是建設(shè)企業(yè)文化的過程。所以，一切從改變觀念入手。

　　TPM的實施與塑造好的企業(yè)文化是相輔相成的

　　我們目前很多企業(yè)的管理層對TPM的認(rèn)識僅僅只是停留在設(shè)備維修保養(yǎng)階段，實際上它涉及到企業(yè)管理的方方面面，所有如果沒有一個好的企業(yè)文化氛圍，很多事情是很難推動的。

　　就拿我們目前推行的自主維護(hù)來說，很多操作工甚至主管就認(rèn)為這是維修部門將自己的事推到操作工的頭上，操作工只管操作不管維護(hù)是很多人的一種共識。要改變這種現(xiàn)狀，我們除了加大培訓(xùn)力度外，還要形成一種從上至下的共識，而這種共識的形成絕對不是只靠一兩個文件規(guī)定就能形成的，這需要企業(yè)上上下下不斷反復(fù)強(qiáng)化，形成一種統(tǒng)一的思想，我們常說思想決定意識，意識指導(dǎo)行為，行為形成習(xí)慣。只有所有的人都形成了這種思想，然后他們才會愿意在工作中付諸實施，最后形成一種習(xí)慣，所有的這些習(xí)慣最后構(gòu)成了我們企業(yè)的文化。

　　我們的企業(yè)通常會面臨兩類問題，一類是管理問題，另一類是改善問題。管理的目的是維持，改善的目的是提升。中國企業(yè)與世界成功企業(yè)最大的差距在于沒有持續(xù)提升的文化和機(jī)制，而企業(yè)管理者最大的困惑是沒有辦法，缺少工具。TPM的理論和實踐，給企業(yè)提供了一個系統(tǒng)地在企業(yè)內(nèi)推進(jìn)持續(xù)改善、促進(jìn)員工參與、實現(xiàn)自主管理的方法和機(jī)制。

　　TPM追求的基本理念乃是"人員品質(zhì)的改善"、"設(shè)備體質(zhì)的改善"與"企業(yè)體質(zhì)的改善"。近幾年，對于人與企業(yè)體質(zhì)的強(qiáng)化特別重視，亦即由早期單重設(shè)備保養(yǎng)轉(zhuǎn)而重視全面的改善，這種轉(zhuǎn)變對于企業(yè)資源的整合運用有著極大的作用，而所有這些也是塑造好的企業(yè)文化所追求的。

　　當(dāng)一種文化被建立起來后，會成為塑造內(nèi)部員工行為和關(guān)系的規(guī)范，成為企業(yè)內(nèi)部所有人共同遵循的價值觀，對維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大的作用，而這種作用對我們在企業(yè)內(nèi)順利推行TPM也有著莫大的幫助。