一、填空題：（每空0.5分，共10分）

　　1、管理的精髓是通過各種各樣的機制，使員工有效執(zhí)行制度。

　　2、卓越企業(yè)具體表現(xiàn)為充分發(fā)揮員工的智慧，管理制度以獎為主，將員工視作現(xiàn)場管理的主體。

　　3、進入20實際80年代，TPM已經(jīng)超出了設(shè)備管理的范疇，開始擴展到整個公司的改善活動。

　　4、TPM活動概括為兩大基石和八大支柱。

　　5、自主管理以生產(chǎn)現(xiàn)場操作工人為主。

　　6、焦點是企業(yè)重點關(guān)注的問題或事物。

　　7、效果和效益的確認要從有形效果和無形效果兩方面評估。

　　8、改善活動要從認識開始，摒棄認識上的誤區(qū)。

　　9、員工不但要提出提案，而且還要親自完成這些提案。

　　10、有效管理需要確立各種各樣的跟進機制。

　　二、選擇題：（單項選擇，每題1分，共10分）

　　1、TPM活動努力實現(xiàn)故障為零、事故為零、缺陷為零。

　　A在制品B廢品C缺陷

　　2、管理項目是用以評價工作狀況的指標(biāo)。

　　A標(biāo)準(zhǔn)B指標(biāo)C制度

　　3、TPM活動兩大基石分別是徹底的5S活動和小集團活動機制。

　　A組織B小集團C員工

　　4、問題票活動也被稱為紅牌作戰(zhàn)。

　　A紅牌B連續(xù)C智慧

　　5、所謂問題，就是現(xiàn)狀與某個基準(zhǔn)之間的差距。

　　A事件B基準(zhǔn)C目標(biāo)

　　6、豐田管理方式中最為出色的是看板管理。

　　A企業(yè)B規(guī)范C看板

　　7、PDCA循環(huán)是一個管理循環(huán)，也是一個改善循環(huán)。

　　A不斷B改善C繼續(xù)

　　8、通過提案活動，使員工盡量關(guān)注自己身邊的問題。

　　A普遍存在B自己身邊C別人負責(zé)

　　9、衡量提案活動指標(biāo)主要有人均提案數(shù)和提案的參與率。

　　A參加人員B人均提案C提案征集

　　10、管理項目是一切有效管理和改善的基點。

　　A方向B要求C基點

　　三、簡答題：（每題5分，共20分）

　　1、有效管理取決于哪幾方面？

　　答：有效管理取決于管理意識、管理方法和員工的行動三者缺一不可。

　　2、卓越管理的三個表現(xiàn)？

　　答：被充分激活的員工；管理有序的現(xiàn)場；管理項目和管理指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化。

　　3、什么是目視管理？

　　答：目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺信息，以及感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，以提高勞動生產(chǎn)率的一種管理方式。

　　4、什么是PDCA循環(huán)？

　　答：計劃（P）—實施（D）—檢查（C）—處理（A）。

　　四、簡述題：（每題10分，共40分）

　　1、為什么要把員工真正作為現(xiàn)場管理的主體？

　　答：管理一流的企業(yè)把員工真正視作現(xiàn)場管理的主體，主人翁精神得到了充分的體現(xiàn)。普通員工受到了充分的尊重，員工在這種有利于發(fā)揮個人智慧的環(huán)境中普遍有一種滿足感，因而更能激發(fā)其對現(xiàn)場管理和改善活動的熱情。

　　2、為什么說基層的全面參與是TPM活動的最基礎(chǔ)的條件？

　　答：基層員工是具體工作的落實者，僅僅有高層的堅定意志和中層管理者的積極推動還是不夠的，基層的參與也是十分重要的。如果沒有基層的參與，TPM活動也就成了“無本之木，無水之源”。員工們在參與中要充分發(fā)揮自己的智慧，為管理的提升服務(wù)。

　　3、簡述5S與TPM的關(guān)系？

　　答：徹底的5S活動是TPM活動推進的活動臺階，脫離了5S活動是不可能實現(xiàn)TPM的。5S活動的作用是基礎(chǔ)性的，任何有TPM意圖的企業(yè)都應(yīng)先推行5S。但是如果企業(yè)只推行5S而不推行TPM，那么，管理水平就無法獲得更大的提高，即無法達到TPM的零消耗指標(biāo)。因此，5S和TPM都非常重要，兩者之間相輔相成、缺一不可。

　　4、冰山理論對消除微缺陷的意義是什么？

　　答：從冰山理論可以看出，故障只是冰山的一角，僅僅是問題的一小部分。在可見故障的下面還隱藏者如污垢、廢料、磨損、松弛、腐蝕、異常聲音等微缺陷，大量微缺陷的存在導(dǎo)致了故障的發(fā)生。因此，消除故障的唯一辦法是不斷消除隱藏于水面之下的問題。當(dāng)所有的微缺陷和潛在的缺陷都消除完畢時，故障也就無處藏身了。

　　五、TPM管理咨詢公司論述題：（任選一題20分）

　　1、聯(lián)系生產(chǎn)工作實際，試述自主管理的意義？

　　2、你是怎樣理解TPM八大活動支柱的？